Mystery Shopping Archivi Assinews.it

Eiopa: il primo esercizio di mystery shopping coordinato fa luce sui processi di vendita degli IBIP

ASSINEWS — Wed, 18 Jun 2025 03:00:04 +0000

Eiopa ha pubblicato gli esiti del suo primo esercizio di mystery shopping coordinato, che si è focalizzato sui prodotti di investimento a base assicurativa (IBIP), prodotti che se progettati e venduti adeguatamente, svolgono un ruolo fondamentale nel garantire ai consumatori una copertura adeguata per gestire gli shock (componente assicurativa) e raggiungere i loro obiettivi finanziari […]

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Ivass emana Regolamento su utilizzo di incaricati esterni per l’attività di mistery shopping

ASSINEWS — Thu, 01 Sep 2022 03:10:45 +0000

Ivass ha pubblicato il Regolamento n. 53 del 30 Agosto 2022 recante disposizioni in materia di utilizzo di incaricati esterni ai fini delle attività di mistery shopping per la tutela dei consumatori. Il Regolamento disciplina le attività di mystery shopping, volte alla protezione dei consumatori, di cui all’articolo 144-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, […]

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Pronto il regolamento del test di qualità per le polizze

ASSINEWS — Thu, 01 Sep 2022 02:50:24 +0000

di Anna Messia Ieri l’Ivass, in un regolamento, ha chiarito le modalità di utilizzo di incaricati esterni per l’attività di mystery shopping. Si tratta, come noto, di un nuovo strumento che sarà utile a testare sul campo la qualità dei servizi assicurativi, con «finti consumatori» incaricati dalla stessa autorità di controllo che potranno recarsi nelle […]

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Ivass: in pubblica consultazione Regolamento sulle attività di mystery shopping

ASSINEWS — Fri, 18 Mar 2022 05:44:52 +0000

In pubblica consultazione lo Schema di Regolamento IVASS recante disposizioni in materia di attività di mystery shopping di cui all’articolo 144-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) IVASS ha sottoposto alla consultazione lo schema di Regolamento disciplinante le attività di mystery shopping, volte alla protezione dei consumatori. In particolare, sono […]

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IVASS avvia il mystery shopping

ASSINEWS — Mon, 22 Jun 2020 03:10:52 +0000

Nel corso della conferenza stampa di presentazione della relazione annuale IVASS, il segretario generale Stefano De Polis ha annunciato, tra le novità, l’avvio del mystery shopping, uno dei nuovi poteri di indagine attribuito alle Autorità nazionali, ossia “il potere di acquistare beni o servizi effettuando acquisti campione, ove necessario in forma anonima”, che permette di […]

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Il progetto “Mystery Shopping” dell’IVASS

ASSINEWS — Mon, 02 Mar 2020 07:33:25 +0000

Come già anticipato, l’IVASS sta lavorando al “Mystery Shopping”, un progetto sperimentale che avvierà al più presto. Mystery Shopping – spiega l’Istituto in una nota – è una tecnica di monitoraggio utilizzata da anni da società commerciali per valutare la qualità dei propri beni e servizi, fingendosi finti clienti. Applicata al settore assicurativo, consentirebbe di […]

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