mistery shopping Archivi Assinews.it

Al via il primo esercizio congiunto Eiopa di mistery shopping nel settore assicurativo

ASSINEWS — Wed, 05 Jun 2024 02:56:20 +0000

Ivass comunica che è partito il primo esercizio congiunto di mistery shopping nel settore assicurativo coordinato dall’EIOPA in 8 Stati membri UE, inclusa l’Italia, a cui partecipa anche l’Istituto di Vigilanza. L’esercizio seguirà una metodologia e criteri comuni sviluppati dall’EIOPA e dai suoi membri. I risultati dell’esercizio saranno disponibili nella prima metà del 2024. I […]

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EIOPA: verrà condotto un primo esercizio congiunto di Mystery shopping in alcuni Stati UE, inclusa l’Italia

ASSINEWS — Fri, 30 Jun 2023 02:56:04 +0000

Il Consiglio delle autorità di vigilanza dell’Autorità europea delle assicurazioni e delle pensioni aziendali e professionali (EIOPA) ha deciso che l’EIOPA coordinerà il primo esercizio congiunto di mystery shopping sulle vendite di assicurazioni. L’esercizio sarà condotto in 8 Stati membri e seguirà una metodologia e criteri comuni sviluppati dall’EIOPA e dai suoi membri. I risultati […]

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Cdp fa mistery shopping a Poste

ASSINEWS — Fri, 14 Oct 2022 03:03:19 +0000

di Anna Messia Indagini negli uffici postali e via web sul gradimento dei prodotti, che valgono 1,6 miliardi di commissioni l’anno Controllori mascherati da clienti. Sono quelli che, incaricati da Cassa Depositi e Prestiti, potranno entrare negli uffici postati per valutare, sul campo, «l’esperienza di sottoscrizione» di buoni e i libretti postali. Il gruppo guidato […]

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Il nuovo regolamento Ivass n°53/2022

Chiara — Fri, 30 Sep 2022 09:57:42 +0000

L’ANGOLO DELLA COMPLIANCE Autore: Enzo Furgiuele ASSINEWS 345 – ottobre 2022 Domande, risposte e approfondimenti per ridurre il rischio di non conformità alla normativa sulla distribuzione assicurativa Sta arrivando il finto cliente! Gli intermediari di assicurazione d’ora in poi dovranno essere molto attenti alle persone non conosciute che entrano nei loro uffici per richiedere un […]

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Polizze, paura mistery shopping

ASSINEWS — Wed, 22 Jun 2022 02:25:48 +0000

ASSICURAZIONI IN AGITAZIONE PER LE VISITE IN INCOGNITO DEGLI INCARICATI DELL’IVASS di Anna Messia All’estero, in Paesi come il Regno Unito e Belgio, la pratica del mystery shopping per testare sul campo la qualità dei servizi assicurativi è prassi piuttosto diffusa. In Italia è ancora in una fase sperimentale ma le compagnie sono già in […]

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Ivass, 140 visite per il mystery shopping tra le polizze

ASSINEWS — Fri, 11 Mar 2022 04:08:15 +0000

PRIMI TEST SUL MERCATO. UN REGOLAMENTO DELL’ISTITUTO AVVIERÀ LA FASE OPERATIVA. E L’ARBITRO USERÀ L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE di Anna Messia Per affinare lo strumento del Mystery shopping, Ivass tra marzo e maggio dello scorso anno ha svolto 140 visite pilota presso banche e sportelli postali (per quanto riguarda le polizze danni), ma anche presso comparatori online […]

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Il mistery shopping e la necessità di due normative: una europea e una nazionale

ASSINEWS — Thu, 21 Oct 2021 03:12:18 +0000

di Angelo De Mattia Come anticipato dal presidente dell’Ivass e direttore generale di Bankitalia Luigi Federico Signorini, anche quest’ultima disporrà dello strumento del «mystery shopping», cioè della possibilità di entrare in contatto in incognito con gli intermediari o in presenza o da remoto con l’ausilio della tecnologia per verificare i loro comportamenti. Si tratterà di […]

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Mistery shopping in arrivo nelle banche italiane

ASSINEWS — Wed, 20 Oct 2021 03:02:11 +0000

Anche Bankitalia avrà il Mistery shopping. «Abbiamo fatto da apripista per altre autorità estere, e anche per la Banca d’Italia, che introdurrà lo stesso strumento per il mondo bancario», ha annunciato il presidente dell’Ivass, Luigi Signorini, durante la presentazione dei risultati del progetto realizzato dall’authority con la Commissione Ue e con Eiopa (autorità Ue) per […]

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Al via anche in Germania il mistery shopping

ASSINEWS — Thu, 03 Jun 2021 02:59:12 +0000

Dopo lo scandalo Wirecard, in Germania è necessario ripristinare la fiducia dei consumatori. Una misura per raggiungere questo obiettivo? Il mystery shopping sotto copertura da parte dell’Autorità federale di vigilanza finanziaria (BaFin). I supervisori stanno ora cercando mystery shopper per avviare un progetto pilota. Il Finanzmarktintegrität (FISG), entrerà in vigore già il 1 luglio 2021. […]

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Ivass sperimenta il mistery shopping

ASSINEWS — Tue, 23 Mar 2021 04:10:02 +0000

Sono partite a marzo le prime visite dei mystery shoppers, operatori specializzati che agiscono “in incognito” per verificare dal vivo le concrete modalità di vendita delle polizze assicurative da parte degli intermediari. Le visite “in incognito”, che al momento sono sperimentali, riguarderanno non solo agenzie, banche e sportelli postali ma anche la vendita “on line”: […]

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