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Il mercato dei chatbot assicurativi raggiungerà i 2,6 mld $ entro il 2030

ASSINEWS — Mon, 04 Sep 2023 02:58:00 +0000

Il mercato globale dei chatbot assicurativi crescerà a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 24,9%, raggiungendo i 2,6 miliardi di dollari entro il 2030. L’interfaccia basata sul testo è la più utilizzata in questi chatbot e si prevede che genererà oltre il 70% della quota di mercato entro il 2030. Lo rivela il […]

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DAS lancia l’assistene virtuale

ASSINEWS — Fri, 19 Jun 2020 02:51:28 +0000

DAS, compagnia di Generali Italia, lancia DASy, un nuovo assistente virtuale per guidare gli utenti e clienti comunicando a voce in linguaggio naturale. Accedendo al sito, è possibile dialogare con l’assistente virtuale DASy per effettuare alcune operazioni comuni e non complesse a cui, laddove fosse necessario, seguirà sempre l’intervento diretto di DAS con i suoi […]

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Axa: il preventivo dell’assicurazione casa si fa con l’assistente vocale “Letizia”

ASSINEWS — Wed, 13 Nov 2019 03:47:38 +0000

Da oggi si potrà chiedere all’assistente vocale di Google un preventivo per la protezione casa di AXA Assicurazioni. Pronunciando la formula “Ok Google, fammi parlare con AXA” si potrà avviare una conversazione vocale con Letizia, il chatbot di Nuova Protezione Casa per chiedere un preventivo e avere informazioni sulle garanzie. Letizia passerà a spiegare il […]

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Capgemini: gli utenti preferiscono i robot

ASSINEWS — Tue, 10 Sep 2019 02:59:29 +0000

Robot, assistenti vocali e i chatbot stanno progressivamente prendendo il posto degli umani per assistere i clienti. E i consumatori preferiscono ricevere informazioni da una macchina piuttosto che un uomo, a maggior ragione se si tratta di cercare un prodotto specifico, di ottenere informazioni dettagliate o ricevere assistenza post-acquisto. E’ quanto emerge dal nuovo studio […]

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Tecnologia e digitale: AXA Italia lancia il primo chatbot

ASSINEWS — Fri, 05 Apr 2019 02:41:16 +0000

AXA Italia sfrutta la tecnologia per migliorare la comunicazione cliente e la customer experience lanciando il chatbot del Gruppo. Grazie ad un approccio conversazionale, è a disposizione dei clienti come supporto nel processo di vendita online di Nuova Protezione Casa, spiegando meglio il prodotto e le garanzie e supportando l’utente durante la configurazione della polizza in modalità […]

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Customer care: agli utenti piace l’interazione

ASSINEWS — Fri, 25 Jan 2019 03:48:38 +0000

Secondo una ricerca globale di Avaya, condotta su un campione di oltre 8 mila consumatori in nove paesi tra cui l’Italia, i consumatori si aspettano risposte immediate, semplicità e nuovi strumenti digitali basati sull’Intelligenza artificiale dai contact center delle imprese. Lo studio ha analizzato l’opinione degli utenti sul livello di efficienza e di soddisfazione della loro […]

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Sara: una Chatbot s4b per snellire l’assistenza sinistri

ASSINEWS — Mon, 28 May 2018 03:34:01 +0000

Sara Assicurazioni ha introdotto il sistema di Social 4 Business (S4B), chatbot prodotta da Corvallis, per l’assistenza dei sinistri, riducendo gli orari di servizio telefonico ma ampliando al tempo stesso il servizio offerto. Entrato in funzione nel dicembre 2017, questo sistema, chiamato SaraperTe, ha abbattuto nel giro di 6 mesi le operazioni di IVR, rendendo […]

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Investimenti, PIR, FinTech e Chatbot: il mondo finanziario tra presente e futuro

ASSINEWS — Tue, 17 Oct 2017 08:38:38 +0000

Sono stati presentati da GfK i risultati di Multifinanziaria Retail Market (2° wave 2017) l’indagine sulle scelte finanziarie delle famiglie e degli individui. Nella seconda parte del 2017, in Italia il Risparmio Gestito ha toccato il record del decennio in termini di diffusione presso gli Investitori, evidenziando crescite anche in termini di asset allocation. Complessivamente, […]

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Il settore assicurativo non sfrutta sufficientemente il canale digitale

ASSINEWS — Tue, 03 Oct 2017 03:38:02 +0000

La concorrenza nel settore assicurativo sta aumentando ogni giorno e in questo contesto è fondamentale mantenere i clienti più redditizi senza trascurare i margini di profitto. E una delle chiavi per raggiungere questo obiettivo è personalizzare l’offerta. L’associazione delle imprese spagnole ICEA e Multiasistencia hanno analizzato la strategia degli assicuratori che operano nel ramo abitazione […]

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Come le chatbot trasformano il servizio clienti nell’assicurazione

ASSINEWS — Tue, 13 Jun 2017 03:22:00 +0000

Comment les « chatbots » transforment les services clients dans l’assurance JÉRÉMY BRUNO LES ASSUREURS SONT DE PLUS EN PLUS NOMBREUX À RECOURIR AUX ROBOTS « CONVERSATIONNELS » POUR SOUTENIR L’ACTIVITÉ. LA MUTUELLE MGEN A DÉVOILÉ, LUNDI, UN PARTENARIAT AVEC JAM, UN « CHATBOT SPÉCIALISÉ » DANS LE CONSEIL AUX ÉTUDIANTS. Les « chatbots », […]

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