INNOVAZIONE
L’AI ENTRA NELLA DISTRIBUZIONE ASSICURATIVA
Autore: Massimiliano Talarico
ASSINEWS 388 – Settembre
C’è una notizia che racconta meglio di molte altre il momento che sta vivendo il settore assicurativo di fronte all’intelligenza artificiale. Non riguarda un nuovo sistema antifrode, né l’automazione della liquidazione dei sinistri.
Riguarda qualcosa di molto più vicino al cuore del business assicurativo: la distribuzione. La startup spagnola Tuio ha integrato i propri servizi assicurativi con ChatGPT, consentendo agli utenti di informarsi sulle coperture, ottenere una quotazione personalizzata e proseguire poi verso la sottoscrizione della polizza. In pratica, il cliente può dialogare con un assistente conversazionale, porre domande sul prodotto, ricevere spiegazioni e avviare il percorso di acquisto.
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