Da ieri, 15 gennaio 2026, è possibile presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo (AAS), uno strumento semplice, rapido ed economico di risoluzione alternativa delle controversie in materia assicurativa.
L’Arbitro è un organismo indipendente e imparziale, sostenuto nel suo funzionamento dall’IVASS, a cui si possono rivolgere i contraenti, gli assicurati e i beneficiari di un contratto assicurativo oppure i danneggiati che possono agire direttamente contro l’impresa di assicurazione.
Il ricorso può essere presentato contro un’impresa di assicurazione e/o un intermediario assicurativo, esclusivamente on line tramite il portale dedicato e non è necessaria l’assistenza di un avvocato. Tuttavia, il ricorso può essere presentato solo dopo che per le stesse ragioni è stato presentato reclamo alla impresa di assicurazione e/o all’intermediario e non si è ricevuta risposta entro 45 giorni oppure si è ricevuta una risposta non soddisfacente.
L’Arbitro Assicurativo, inoltre, decide solo sulla base dei documenti presentati dalle parti e non può disporre autonomamente lo svolgimento di nuove perizie, l’acquisizione di testimonianze o dichiarazioni verbali.