IL VOSTRO QUESITO
Nel febbraio del 2015 un cliente denuncia un sinistro infortuni su polizza personale, successivamente nel marzo del 2016 viene liquidato tramite bonifico.
La compagnia erroneamente applica il 3% di franchigia i.p. Ora il cliente in questi giorni, accortosi dell’errore scrive alla compagnia chiedendo la liquidazione per intero senza applicazione della franchigia. L’assicurato ritiene di averne il diritto in quanto il fatto illecito erroneo accaduto (atto di liquidazione 2016) si prescrive in 5 anni a partire appunto dal 2016.
L’ESPERTO RISPONDE
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