Après les bibliothèques Billy et les boulettes de viande, l’assurance. Ikea teste, depuis le 1er octobre, la vente de produits d’assurance dans trois de ses magasins en Suède. Il s’en tient pour l’instant à des couvertures pour les enfants ou les femmes enceintes en cas d’accident ou de maladie grave. Mais, selon le « Wall Street Journal », qui cite une source « au courant des projets de l’entreprise », le distributeur suédois devrait aussi commercialiser des offres d’assurance habitation dans « dans les semaines à venir ».
« Cela semble logique qu’Ikea aille vers la protection de la famille et de l’habitation, note Maxime Letribot, associé du cabinet de conseil Eurogroup Consulting. De manière générale, de nombreux distributeurs ont déjà élargi leurs gammes vers les services financiers ou l’as surance. En France, la loi Hamon [qui introduit la possibilité de résilier ses contrats auto et habitation à tout moment après douze mois d’engagement, NDLR] pourrait même les inciter à être plus offensif sur l’assurance. »
Pour l’heure, Ikea viserait avant tout les 2,5 millions de détenteurs de sa carte de fidélité en Suède, rapporte le « Wall Street Journal », avant « potentiellement » un lancement à grande échelle dans d’autres pays. Le leader mondial de l’ameublement compte quelque 59 millions de personnes dans son programme de fidélité à travers le monde.
L’offre d’assurance baptisée « Omifall » (« au cas où » en suédois) est portée par Ikano Försäkring, un assureur appartenant à la famille du fondateur d’Ikea, Ingvar Kamprad et logé dans Ikano Group. Séparé d’Ikea depuis 1988, Ikano Group a aussi des activités dans la banque, la promotion immobilière et l’exploitation de magasins Ikea franchisés en Asie. Ingvar Kamprad s’est toujours montré sceptique face à la diversification d’Ikea, estimant que l’enseigne devait plutôt se concentrer sur son coeur de métier, la conception et la vente de meubles et articles de maison. Les activités d’assurance d’Ikano sont d’ailleurs encore de taille modeste, puisqu’elles ont dégagé un chiffre d’affaires de 106 millions d’euros en 2013. Le groupe, qui s’adresse aux entreprises comme aux particuliers, couvre un grand champ de produits, allant de l’assurance maritime à l’assurance-vie, en passant par des assurances moyens de paiement ou des assurances de biens.