Eni risarcirà con un indennizzo di 25 euro a testa oltre 100 mila clienti, per 2,5 mln di euro, che hanno subito disservizi sia nell’ambito della «tutela» gas, che del mercato libero. Lo ha stabilito l’Autorità per l’energia, che ha accettato gli impegni presentati dalla società a seguito di un procedimento sanzionatorio avviato per violazione della regolazione sulla periodicità di fatturazione (oltre 79 mila casi) e ritardi nell’invio della bolletta di chiusura per cambio di fornitore (27 mila casi).
Il risarcimento riguarda tutti quei clienti che al 31 ottobre 2013 hanno denunciato disservizi, ancora presenti al 31 dicembre 2013.
La società si è inoltre impegnata a garantire la dilazione automatica e la rateizzazione senza interessi delle somme fatturate, a aderire per due anni al «Servizio conciliazione clienti energia» dell’Autorità e a promuovere iniziative per incentivare l’autolettura.
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