Allianz muss Kunden über Fehler informieren

Die Allianz Lebensversicherung muss Kunden nach einem Urteil des Landgerichts Stuttgart künftig über Fehler in ihren Versicherungsverträgen informieren. Demnach muss die Versicherung gegenüber Kunden mit einer Lebensversicherungspolice richtig stellen, wenn bestimmte von ihr verwendete Vertragsklauseln unwirksam sind, wie ein Gerichtssprecher am Donnerstag bestätigte.

Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Hamburg. Das Urteil vom 7. August ist noch nicht rechtskräftig. Die Verurteilung komme überraschend, hieß es in der Stellungnahme der Allianz.

Der Versicherer habe die angegriffene Klausel nach einem gesetzlich vorgesehenen Verfahren im Jahr 2013 eingesetzt, um Urteilen des Bundesgerichtshofs (BGH) nachzukommen. Darin geht es unter anderem um die Berechnung des Mindestwerts bei Kündigung und Beitragsfreistellung.

Mit dem Urteil würden die Rechte von Versicherungsnehmern deutlich gestärkt, hieß es bei der Verbraucherzentrale Hamburg. Damit sei erstmals ein sogenannter Folgenbeseitigungsanspruch bei Versicherungsverträgen durchgesetzt.

Habe ein Versicherer über Jahre mit unwirksamen Klauseln gearbeitet und seinen Kunden dadurch einen finanziellen Schaden zugefügt, müsse er diese nun über die bisherige rechtswidrige Praxis im Klartext informieren. „Ein defektes Auto wird auch vom Hersteller zurückgerufen“, erklärte eine Sprecherin der Verbraucherzentrale. „Fehler können nicht mehr einfach totgeschwiegen und ausgesessen werden.“