In un contesto di crescente connessione, dove il mondo digitale è ormai parte integrante della quotidianità degli italiani e insieme ad esso anche una maggiore esposizione a rischi e criticità Vittoria Assicurazioni ha ampliato il perimetro dell’assistenza prevista dalle coperture di Vittoria con te – Casa e Famiglia con la nuova garanzia di Assistenza Cyber per la famiglia, acquistabile singolarmente oppure in abbinamento alle altre coperture. La soluzione è sviluppata in collaborazione con MAWDY (Mapfre Worldwide Digital Assistance), che gestisce gli interventi grazie a fornitori esperti in ambito tecnico-digitale, legale e medico, a seconda della necessità.
Nello specifico, la garanzia comprende, in partnership con Easy Legal, realtà parte di Vittoria Servizi:
- supporto per la pulizia da virus e malware, attraverso l’intervento da remoto di un fornitore specializzato;
- protezione in caso di perdita dei dati informatici, con un primo recupero da remoto e, in caso di bisogno, presso un centro tecnico qualificato;
- assistenza in caso di danni alla reputazione digitale, con analisi della situazione, richiesta di rimozione dei contenuti diffusi senza consenso e monitoraggio del web nei sei mesi successivi al sinistro;
- assistenza digitale in caso di cyberbullismo, con analisi del dispositivo, supporto nella rimozione dei contenuti indesiderati e consulenza legale
- assistenza digitale in caso di cyberstalking, con verifica di eventuali applicazioni o software utilizzati per il tracciamento e supporto nella rimozione dei contenuti indesiderati, oltre alla consulenza legale;
- assistenza psicologica, attraverso un consulto web con un medico specialista in caso di stress psicofisico conseguente a episodi di cyberbullismo o cyberstalking;
- assistenza per viaggi acquistati online con struttura rivelatasi inesistente, con possibilità di individuare una sistemazione alternativa o di organizzare il rientro anticipato, oltre all’anticipo delle spese di prima necessità e alla consulenza legale.