INTERMEDIARI
Autore: Vincenzo Cirasola
ASSINEWS 377 – Settembre 2025
La nuova figura introdotta dal D.M. 215/2024 rappresenta una novità importante e un passo avanti nella tutela del consumatore, ma non va presa con leggerezza, perché per gli intermediari assicurativi può rappresentare una fonte di nuove responsabilità operative e reputazionali
L’introduzione dell’Arbitro Assicurativo, figura destinata a ridefinire gli equilibri tra clienti, compagnie e intermediari, è una novità di assoluto rilievo per il nostro settore.
Introdotto dal D.M. 215/2024, in attuazione dell’art. 187.1 del Codice delle Assicurazioni Private, questo nuovo organismo sarà operativo entro la fine del 2025. Si tratta di una
misura fortemente voluta per rafforzare la tutela del consumatore, ispirata alle best practice europee in materia di ADR (Alternative Dispute Resolution), ma che solleva importanti interrogativi per chi, come noi agenti, rappresenta il primo presidio assicurativo sul territorio.
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Vincenzo Cirasola, Presidente Nazionale ANAPA Rete ImpresAgenzia
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