IL WEB MARKETING PER GLI INTERMEDIARI ASSICURATIVI
Autore: Sara Tortelli
ASSINEWS 387 – Luglio-Agosto
Guida pratica per proteggere l’identità digitale: dalla risposta ai clienti al diritto all’oblio
Nel moderno ecosistema della distribuzione assicurativa, la fiducia è l’asset immateriale più prezioso e, al contempo, il più esposto alle dinamiche del web. Se un tempo il passaparola si esauriva all’interno di una cerchia locale, più o meno ristretta, oggi qualsiasi opinione del cliente trova una cassa di risonanza permanente su internet. Per l’intermediario assicurativo, la gestione della propria reputazione online non è un’attività marginale, ma un pilastro strategico per la tutela del proprio lavoro e lo sviluppo del portafoglio clienti. Comprendere i meccanismi delle piattaforme digitali e padroneggiare le tecniche di risposta alle critiche diventa quindi fondamentale per disinnescare potenziali crisi d’immagine.
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