IL VOSTRO QUESITO
Il cliente non ha rispettato i termini di disdetta per una polizza infortuni, la quale quindi viene prorogata automaticamente per un ulteriore anno. Dato che la disdetta non è valida, il cliente chiede che con la scadenza vengano ridotte le somme assicurate ad un minimo indispensabile. L’agente può tranquillamente rifiutare questa richiesta del cliente o è obbligato ad adeguare al ribasso le somme assicurate se il cliente lo chiede? Il cliente sostiene che non ha più l’esigenza di somme assicurate così alte. È lecito quindi il rifiuto dell’agente di modificare la polizza?
L’ESPERTO RISPONDE
Gli esperti di ASSINEWS rispondono via mail ai vostri quesiti su tutti i rami assicurativi, normativa e compliance! Scopri il servizio "Esperto Risponde"Accedi alla pagina "Il tuo abbonamento" per informazioni sui servizi inclusi nel tuo piano