Les opérations de séduction en direction des jeunes se multiplient chez les assureurs. Après la Maif, AXA France annonce une offensive tous azimuts. Son objectif est d’augmenter son développement de 30 % sur le segment des 18-29 ans, indique Nicolas Moreau, son PDG. Pour l’instant, AXA France compte 560.000 jeunes clients, soit 8 % de son portefeuille, et en recrute 125.000 chaque année. Etant donné que la part des 18-29 ans dans la population française est nettement plus élevée (14,6 %), il estime avoir un potentiel de développement important. Cette démarche s’inscrit pleinement dans sa volonté d’asseoir ses positions sur le marché des particuliers (« Les Echos » du 29 mars).
Pour séduire cette clientèle très convoitée, AXA France va jouer sur tous les tableaux à la fois. Outre une offre bancaire d’un genre nouveau (lire ci-dessous), il s’appuiera aussi sur des solutions d’assurance et des services spécifiques.« Nos offres n’étaient pas trop adaptées à leurs besoins », reconnaît Nicolas Moreau. D’où, par exemple, un nouveau contrat d’assurance habitation qui « va à l’essentiel » mais avec une couverture de tous les colocataires et une garantie en valeur à neuf du matériel informatique pour les étudiants. Il sera possible de souscrire cette offre « en deux clics » sur Internet ou sur son mobile, « elle sera également accessible aux mêmes conditions auprès de nos agents généraux »,précise Nicolas Moreau.
En assurance automobile, AXA France « récompensera les comportements responsables », les jeunes étant une clientèle statistiquement plus risquée que les autres. La gamme sera complétée par un contrat d’assurance-voyage, puis par une complémentaire santé.
Si les jeunes semblent davantage enclins à comparer les tarifs, AXA France n’a pour autant pas encore décidé s’il allait mettre ses contrats auto et habitation sur les comparateurs. « Nous pourrons y aller sans problème, car ils sont extrêmement compétitifs », souligne Nicolas Moreau. Par ailleurs, AXA France va lancer un « programme de bons plans » offrant des réductions auprès des commerçants ou des partenaires.