L’efficacia dei video personalizzati nelle comunicazioni del settore assicurativo

MERCATI

Traduzione a cura di Tiziana Menegatti   

ASSINEWS 342 – giugno 2022

Il 90% dei clienti assicurativi sceglie il video come canale di comunicazione preferito per il benvenuto e il rinnovo 

Una delle maggiori sfide che le compagnie assicurative devono affrontare è l’integrazione delle comunicazioni operative e commerciali con i sistemi di gestione dei clienti per creare esperienze uniche per i clienti.

Integrare dati, interazione e creatività, in modo automatizzato, sicuro e ricorrente, ma senza sacrificare la capacità creativa del messaggio, senza ridurre le possibilità di interazione con il cliente, o senza perdere opportunità per mancanza di follow-up o di collegamento con i sistemi di servizio al cliente, di tariffazione o di assistenza…

Dal 2017, l’uso di video personalizzati per le comunicazioni transazionali è cresciuto in modo significativo nel settore, spiega Eric Vidal Alsina in un intervento pubblicato sulla newsletter Füture di Inese. La pandemia ha dato la spinta finale.

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