MERCATI
Traduzione a cura di Tiziana Menegatti
ASSINEWS 342 – giugno 2022
Il 90% dei clienti assicurativi sceglie il video come canale di comunicazione preferito per il benvenuto e il rinnovo
Una delle maggiori sfide che le compagnie assicurative devono affrontare è l’integrazione delle comunicazioni operative e commerciali con i sistemi di gestione dei clienti per creare esperienze uniche per i clienti.
Integrare dati, interazione e creatività, in modo automatizzato, sicuro e ricorrente, ma senza sacrificare la capacità creativa del messaggio, senza ridurre le possibilità di interazione con il cliente, o senza perdere opportunità per mancanza di follow-up o di collegamento con i sistemi di servizio al cliente, di tariffazione o di assistenza…
Dal 2017, l’uso di video personalizzati per le comunicazioni transazionali è cresciuto in modo significativo nel settore, spiega Eric Vidal Alsina in un intervento pubblicato sulla newsletter Füture di Inese. La pandemia ha dato la spinta finale.
CONTENUTO A PAGAMENTOIl contenuto integrale di questo articolo è visualizzabile solo dagli abbonati a
Non sei abbonato?Scopri i piani di abbonamento
Sei già abbonato? Effettua il login nel modulo sottostante
© Riproduzione riservata