Die Schadensabwicklung beim Versicherer Zurich soll in Zukunft künstlichen Intelligenzen überlassen werden. Zurich gab bekannt, dass man durch ein Pilotprojet Zehntausende Arbeitsstunden eingespart habe.
Der Versicherungskonzern Zurich Insurance Group will die Schadensabwicklung immer mehr Computern überlassen. Ein Pilotprojekt mit Künstlicher Intelligenz (AI) verspreche eine dramatische Zeitersparnis, sagte Zurich-Präsident Tom de Swaan der Nachrichtenagentur Reuters in einem am Donnerstag veröffentlichten Interview. „Wir wollen den Einsatz dieser Art von AI unbedingt ausweiten“, sagte der Niederländer. Einen typischen Schadensfall, für den ein Mitarbeiter 52 Minuten benötige, wickle die lernfähige Software binnen fünf Sekunden ab. „Mit der kürzlich eingesetzten AI haben wir 44.000 Arbeitsstunden eingespart“, erklärte de Swaan. Gleichzeitig habe sich die Genauigkeit erhöht, weil das Programm mit jedem neuen Fall besser werde.
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