IL WEB MARKETING PER GLI INTERMEDIARI ASSICURATIVI
Autore: Sara Tortelli
ASSINEWS 384 – Aprile 2026
Costruire un percorso cliente fluido attraverso i touchpoint digitali per rafforzare la relazione e la fidelizzazione
La trasformazione digitale non rappresenta più un’opzione strategica per gli intermediari, bensì un imperativo esistenziale dettato dalla necessità di allinearsi a standard globali di efficienza e trasparenza.
Al centro di questa evoluzione si colloca la Customer Experience (CX), che nel contesto italiano assume una connotazione ibrida, definita dal modello “phygital”, in cui la velocità e la precisione degli strumenti digitali si fondono con la competenza e l’empatia della consulenza umana.
Non si tratta solo di digitalizzazione dei processi, ma di un radicale mutamento nelle aspettative dei consumatori che impone agli intermediari un adeguamento strategico.
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