Rca, il gradimento aumenta grazie a digitale e assistenza

L’Istituto tedesco qualità e finanza ha valutato la convenienza delle offerte e poi sondato la soddisfazione dei clienti. Fanno progressi sia le compagnie tradizionali che quelle online.
Aumenta la soddisfazione degli italiani verso la propria compagnia RCA. Il miglioramento è netto e di gran lunga superiore all’anno passato: 2.1 punti percentuali per le compagnie con agenzia e 2.7 per quelle offline. Gli aspetti qualitativi che hanno maggiormente influito sull’incremento delle valutazioni sono stati l’offerta telematica, i siti web e le App. Cosi come l’evoluzione del mercato delle scatole nere e dei servizi ad esso connessi.

Fonte:aflogo_mini