Phantomgebühren für Versicherungskunden

Wenn bei der Ergo ein Kunde intern die Versicherung wechselt, fallen Kosten wie bei einem Neuvertrag an. Der Vertreter sieht davon nichts. Ein Gesetz, das Transparenz erzwingen sollte, wurde von der Lobby verhindert.

Ozan Demircan

Frankfurt/Düsseldorf

Eigentlich konnte Sabine Pfeiffer* ihren Versicherungsvertreter von der Ergo gut leiden. Seit acht Jahren betreute der stets gut gelaunte Erik Vogt* sie nun schon. Lebensversicherung, Hausratversicherung, Unfallversicherung, alles hatte Pfeiffer bei Vogt abgeschlossen. Als Pfeiffer dann im Juli 2010 von der Selbstständigkeit in ein Arbeitsverhältnis wechselte, wandte sie sich wieder an ihren Vertrauensmann. Sie wollte ihre Rürup- auf eine Riester-Rente umstellen. Der Wechsel klappte einwandfrei. Bis Pfeiffer im Kleingedruckten nachlas, was ihr freundlicher Ergo-Vertreter dafür kassierte.