Genialloyd è la prima compagnia di assicurazioni in Italia a portare il suo Servizio Clienti anche su WhatsApp. Prima attraverso una fase di test di gradimento per i primi 1.000 clienti che si registreranno sul sito www.genialloyd.it.
I clienti potranno comunicare anche su WhatsApp per ogni esigenza e potranno inviare eventuali documenti semplicemente scattando una foto con il cellulare. Solo i reclami formali continueranno a essere inviati via email, fax o lettera.
Leonardo Felician, Amministratore Delegato della Compagnia, ha sottolineato: “Genialloyd è sempre prima nell’innovazione e nella qualità del servizio ai suoi 1,4 milioni di Clienti. Ai canali tradizionali di comunicazione abbiamo aggiunto da anni i social media come Facebook e Twitter. Da oggi sperimentiamo WhatsApp con l’obiettivo di essere ancora più immediati e tempestivi. Il test ci permetterà di affinare le procedure per estendere presto il servizio a tutti i Clienti.”